よくあるご質問

宿泊・客室について

チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?
チェックインは午後3時・チェックアウトは午前11時でございます。
客室の備品・アメニティー
全客室にて、高速インターネット接続、4K高画質スマートテレビ、加湿空気清浄器、ネスプレッソコーヒーマシーン、冷蔵庫、バスアメニティなどを用意しております。さらに、サービスアパートメントタイプでは、食器・調理器具完備のフルキッチン、洗濯乾燥機などもご用意しております。
子供用のアメニティや貸出備品はありますか?
お子様用のアメニティ(歯ブラシ、スリッパ、ミニハンカチ)や貸し出し備品をご用意しております。詳しくはゲストサービスまでお問い合わせください。
※数に限りがあるものもございます。ご予約時にあわせてお申し付けください。
インターネット接続はできますか?
ご宿泊のお客様は、無料で高速インターネット回線または無線LAN( Wi-Fi )をご利用いただけます。
Wi-Fiの利用方法は、チェックイン時にご案内いたします。
貴重品を保管する場所はありますか?
全室セーフティーボックスをクローゼットの中にご用意しております。
パジャマはありますか?
全てのお部屋タイプにパジャマをご用意しております。また、スタジオタイプにはバスローブもご用意をしております。
エキストラベッドは利用できますか?
「スタジオデラックス」「プレミアクイーン」ではエキストラベッドがご利用可能です。ご利用される場合は3名様1室でお申込みください。詳しくは宿泊予約までお問合せ下さい。
料金は、1日5,000円(税込)、マンスリーで30,000円(税込)です。
客室に飲料水、お湯の用意はありますか?
冷蔵庫にミネラルウォーターをご用意しております。お湯はお部屋にある電気ポットをご利用ください。
ペットと一緒に滞在は可能ですか?
申し訳ございませんが、当施設は小動物を含めペット同伴のご利用はお断りしております。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか?
ご宿泊のお客様のお荷物はフロントデスクにてお預かりいたします。
バリアフリールームはありますか?
はい、ご用意しております。空き状況についてはあらかじめお問い合わせください。
コネクティングルームはありますか?
申し訳ございませんが、当施設にコネクティングルームはございません。
事前に荷物を送ることは可能ですか?
はい。下記住所までお送りください。また、送付状に宿泊日と予約者名をご明記ください。
(ご送付先)
〒604-0953 京都市中京区富小路通御池上る守山町165-1 オークウッドホテル京都御池

お支払いについて

事前支払いはできますか?
はい、ご希望により以下の方法にて事前精算を承っております。
  • 銀行振込によるお支払い
  • クレジットカードによるお支払い
  • ご来館によるお支払い
詳しくは宿泊予約までお問い合わせください。
支払いにクレジットカードは使えますか?
はい。VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners Club、銀聯がご利用いただけます。
支払いにデビットカードは使えますか?
申し訳ございませんが、当施設ではデビットカードはご使用いただけません。

駐車場・アクセスについて

館内に駐車場や駐輪場はありますか?
ございません。付近の有料駐車場をご利用ください。
最寄駅はどこですか?
京都市営地下鉄東西線「京都市役所駅前」です。ゼスト御池9番出口から、徒歩約2分です。(エレベーター、エスカレーターをご利用の場合はゼスト御池11番出口が便利です)
リムジンバスの最寄の停留所はどこですか?
大阪空港交通の空港リムジンバスの停留所が京都ホテルオークラ様前にございます。

ご予約・キャンセルについて

お部屋の希望はできますか?
ご希望をお受けすることは可能でございます。空室状況によりご希望に添えない場合もございますことを予めご了承ください。
キャンセル料は発生しますか?
ご予約期間、ご予約内容によりキャンセル料が異なります。詳しくは宿泊予約までお問い合わせ下さい。
喫煙ルームはありますか?
当館は全室禁煙となっております。1階に喫煙室を設けております。

館内の施設・サービス

プールやフィットネスジムの施設はありますか?
申し訳ございませんが、館内にプールやフィットネスジムはございません。
レストランはありますか?
1階に Café Oがございます。
ルームサービスはありますか?
申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。フードデリバリーはご利用いただけます。
クリーニングを出したいのですが館内で受けてもらえますか?
承っております。詳しくは、ゲストサービスまでお問い合わせください。
コインランドリーはありますか?
1階フロント奥にコインランドリーがございます。
料金
■洗濯~乾燥:120分(3㎏まで)/600円
■乾燥のみ:30分(3㎏まで)/100円

その他

滞在中、急に体調が悪くなったら?
フロントスタッフが24時間体制で勤務しておりますので、遠慮なくご相談ください。症状や様態などに応じて、ホテル近隣の病院をご案内いたします。